Preguntas Frecuentes

Entrega
Cambios y Devoluciones
Medios de Pago
Talles
Cómo Comprar
Privacidad y Seguridad
Puntos likeeds

¿Cómo cancelo una compra?

Si por cualquier motivo Ud. tuviera la necesidad de cancelar una orden de compra, podrá hacerlo ingresando al panel de control de su cuenta de usuario Registrado likeeds y desde la sección “mis pedidos” seleccionar cancelar la orden que desea. Será reintegrado a la tarjeta que utilizó para pagar el total del importe abonado. En caso de haber abonado por Pago Fácil, al cancelar el pedido se cargará el crédito correspondiente a su cuenta de usuario.

Ud. podrá cancelar el pedido hasta el momento que pase a distribución y entrega. Ese tiempo es variable y depende del momento en que Ud. haya ingresado el pedido. Mientras en su panel de control Ud. visualice el estado “Pedido en Preparación” podrá cancelar el pedido. Si Ud. visualiza en el estado “Enviado a Distribución” ya no podrá cancelarla y deberá esperar a recibir el producto y luego realizar las devoluciones o cambios según las políticas correspondientes.


La empresa procesadora de pagos electrónicos podría aplicar un cargo por reversar la operación, cuando el pago se haya realizado por trajeta de crédito..
Este cargo NO lo realiza likeeds, sino que es un costo que aplican las tarjetas y empresas procesadoras.

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¿Cómo comprar en likeeds?

Comprar en likeeds es muy simple.

  1. Navegue el sitio usando los menúes y el árbol de categorías o tipeando los productos de interés en la herramienta de búsqueda ubicada en la parte superior.
  2. Cuando encuentre un producto deseado debe elegir sus características (si éste lo permite), como por ejemplo el tamaño, el color, etc.
  3. A continuación elija "Comprar". El producto seleccionado se sumará a su carrito de compras.

    Si aún no está seguro de realizar la compra, pero le interesa el producto para verlo más adelante, elija el botón de Favoritos, esta acción colocará ese producto en una lista de favoritos.

    Los productos que se encuentran en su lista de Favoritos o en su carrito de compras no quedan reservados ni garantizada su existencia en stock.

  4. Para efectivizar la compra de los productos deseados, haga click en el carrito de compras (parte superior derecha) y confirme la compra, luego proceda con los pasos que se le informan en pantalla.

    Si ya está registrado ingrese su correo electrónico y contraseña. En caso de no estar registrado aún, Ud. podrá realizar la compra como Invitado. En este caso, al finalizar exitosamente su primera compra como usuario Invitado (sin registro) Ud. será registrado automáticamente por likeeds y un correo electrónico le será enviado con una clave temporaria.

    Es muy importante que Ud. guarde este correo con la clave, ya que necesitará acceder a su cuenta para cualquier trámite relacionado con la compra, como ser cambios, cancelaciones, consulta de estado, etc.

  5. Durante el proceso de confirmación de compra Ud. será informado de los costos de envío de la mercadería. En caso de que su compra obtenga el beneficio de envío gratis, se le comunicará en este mismo momento.
  6. Deberá proveer y confirmar una dirección de facturación y entrega válidas. La dirección de facturación debe coincidir con la que utiliza para recibir el resumen de cuenta del medio de pago elegido. Nuestro socio procesador de Pagos electrónicos NO aprobará transacción cuyo domilicios de facturación difieran del declarado a la tarjeta de entrega.
  7. likeeds.com NO entregará productos, aunque estos hubieran sido ya abonados, en apartados de correo, domicilios postales, Hoteles, Hostels, o cualquier otro tipo de domicilio que sea de alquiler temporario. Cuando un domicilio temporario sea detectado por el representante de la empresa de correos, la mercadería será retornada a likeeds.com, la operación cancelada y los fondos reintegrados al comprador al mismo medio de pago que se utilizó para efectivizar el pago.

    En este caso los cargos correspondientes a gastos de envío NO serán reintegrados.

  8. Ud recibirá la confirmación en pantalla de que la operación fue exitosa cuando el número de su pedido aparezca en la misma. En ese momento la compra estará concluida.
    Anote este número de pedido para usarlo como referencia a cualquier consulta que pueda surgir.

    También recibirá un e-mail a la dirección declarada con una copia de la compra realizada.

  9. Ud puede comunicarse a nuestro centro de atención a clientes de Lunes a Viernes de 10 a 20 al número 0810 345 LIKE (5453).  Cuando llame, tenga a mano su DNI,  y número de pedido.

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¿Cómo consigo el beneficio de envío gratis?

Cuando tu compra sea igual o superior a $ 490 los gastos de envío son por cuenta de likeeds.com
Si el producto que querés comprar no alcanza este valor, podés adicionar otros de nuestro catálogo para acceder a este súper beneficio.

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¿Cómo obtengo Puntos likeeds?

Los puntos likeeds se obtienen por diferentes acciones que un usuario registrado realiza en el sitio likeeds.com  Las acciones que permiten acumular puntos son:

Puntuar un producto,  50 puntos
Registrarse en el sitio  300 puntos
Votar en una encuesta  30 puntos
Compartir un producto con un amigo 100 puntos
Registrarse al Newsletter 500 puntos
Agregar una etiqueta  30 puntos
Cumpleaños del usuario 300 puntos
Twitear un Hashtag determinado 50 puntos
Un referido se registra  200 puntos
Un referido hace su primera compra 300 puntos
Poner  "me gusta" en Facebook  30 puntos

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¿Cómo realizo cambios o informo de un producto defectuoso?

Todo artículo adquirido en likeeds puede ser cambiado dentro de los 30 días (consecutivos) a partir de la fecha en que se recibió el pedido. Para ello el producto deberá estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, es decir con el embalaje original, sin uso y en el estado original. La Bolsa plástica de protección y el sticker con el código de producto adherido a la bolsa deben estar intactos.

Ud. dispone de 7 días corridos, a partir de recibir los productos, para reportar a likeeds cualquier defecto en el artículo recibido. Vencido ese plazo deberá ponerse en contacto con el fabricante. Puede encontrar la información de contacto de cada fabricante al pie de página de nuestro sitio.

 

Ya sea que solicite un cambio por producto defectuoso u otro motivo. La aprobación del cambio estará sujeta a una revisión de nuestro equipo de soporte y garantía, quien verificará que el producto remitido por Ud. se encuentra en las condiciones originales como le fue enviado. En caso de tratarse de un producto defectuoso , el mismo será analizado para verificar su condición.

 

Esta evaluación podrá demorar hasta 5 días hábiles desde el momento en que recibimos el producto afectado en nuestros depósitos.
Una vez determinado la factibilidad del cambio y/o reemplazo nuestros agentes de soporte al cliente se contactarán con Ud. para coordinar el reemplazo por otro producto disponible.

 

 

Importante: La garantía de cada producto es de entera responsabilidad del fabricante, y el plazo y forma de utilización depende de las políticas de cada fabricante / Importador.

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¿Cómo sé cuál es el talle correcto?

Los talles en su denominación y medidas son determinados por cada fabricante.

Si bien en Argentina existen normativas IRAM y una Ley de talles, la sección referida a Niños establece parámetros referenciales, pero las decisiones sobre medidas que utilizan en las molderías de cada confección es facultad de cada fabricante.

 

 

Por ello sugerimos tener en cuenta las siguientes recomendaciones para minimizar el margen de error al elegir un talle:

 

  1. Conocer las medidas del niño al cual desea comprarle ropa.
    Existen 4 medidas fundamentales: Altura, Contorno de Tórax / Busto, Contorno de Cintura, Largo de Pie. Todas se expresan en centímetros.

    Para facilitar su medición, likeeds le permite descargarse un PDF para recortar que le permitirá armar una “cinta métrica likeeds” con la cual tomar las medidas de referencia a cada niño.

  2. Cada tipo de prenda (Pantalón, Camisas, Buzos, etc,) posee una forma de medir que resulta de cruzar las dos medidas más relevantes, así por ejemplo un pantalón se entalla según Altura y Contorno de cintura, mientras que un buzo lo hace según la altura del niño y su contorno de tórax / busto.

  3. Para simplificar la selección de talle, al costado de cada prenda existe un botón “Guía de Talles” que despliega una infografía donde muestra cómo son los talles de esa marca ajustados a los intervalos de medidas normalizados según IRAM.

  4. La infografía de talles nos muestra para la marca de indumentaria elegida y según el tipo de prenda que se quiere comprar, cómo son los talles y su denominación.

    Así por ejemplo viendo la tabla que se muestra a continuación se observa que la Marca A de Abrigos, denomina Talle 8 a una Prenda diseñada para un niño/a de entre 123 y 133 cms de Altura, con un contorno de Tórax/Busto, de 66 a 70 cm.


    Gráfica de talles

  5. En la parte Lateral izquierda de la infografía publicada en nuestro sitio web, en forma vertical, sobre el eje de la Altura, se puede leer como referencia a qué edades corresponde cada intervalo. Las edades allí expresadas son solo a modo referencial, y están basadas en las Tablas de crecimiento de la Organización Mundial de la Salud, para Argentina. No implican una concordancia real con su niño o niña, ya que se basan en contexturas físicas promedio. Pudiendo desplazarse hacia arriba y abajo según se trate de un niño más alto o más bajo que el promedio de su edad.

  6. Por ello de ser posible recomendamos utilizar una cinta métrica que tenga en su hogar o descargar la “cinta métrica likeeds” para tomar las medidas de sus niños.

    En caso que no sea posible realizar esta medición le sugerimos observar detenidamente la infografía y guiarse por las edades de referencia, ajustándolas según su conocimiento de la contextura del niño/a.

    Recuerde que en caso de que el talle seleccionado no sea el correcto, Ud. siempre tendrá la opción de cambiarlo por otro producto.

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¿Cómo sé cuántos puntos tengo, cómo los uso?

Los Puntos likeeds, se visualizarán en el panel de control del usuario registrado. Podrán ser aplicados al pago durante el proceso de confirmación de compra para obtener un descuento sobre el total de la compra.. Ese descuento será como máximo de un 10% aplicado al total del importe a abonar. Los costos de envío NO pueden ser cancelados con Puntos likeeds.
Los productos marcados como ofertas podrían no permitir descuentos utilizando Puntos likeeds.

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¿Cuál es el horario de entrega?

El horario de entrega es de 8:00 a 18:00 de Lunes a Viernes.
NO se realizan entregas ni fines de semana ni Feriados.

En el domicilio de entrega debe haber alguien para recibir y firmar el comprobante de entrega.

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¿Cuál es el plazo de entrega de un pedido? ¿Qué pasa si no estoy cuando llega?

El plazo de entrega comienza a contar a partir de la confirmación del pago y varía de acuerdo con el producto adquirido y la dirección de entrega.

 

Normalmente será de 48 horas para Capital Federal y Gran Buenos Aires, y de 72 hs a 96 hs para el resto del país. Aunque puede variar según circunstancias particulares de la empresa de correos que realiza la distribución.

 

Importante: el plazo para entrega del pedido comienza a partir de la aprobación por el medio de pago utilizado y por likeeds.

likeeds NO realiza entrega los fines de semana ni feriados. Este tiempo se adicionará al mencionado anteriormente. Por ejemplo un pedido es realizado y aprobado un viernes de fin de semana largo con lunes feriado, será procesado y enviado a distribución el martes siguiente, esa es la fecha inicial a considerar para estimar el plazo de entrega.

 

Se harán dos intentos de entrega del pedido en el domicilio declarado en días y horarios diferentes, en caso, que continúe sin éxito la entrega, el producto será regresado a nuestro Centro de Distribución.

 

Desde el panel de control de su cuenta de usuario registrado likeeds puede verificar el seguimiento y estado de entrega de su pedido.

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¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

En likeeds.com aceptamos las siguientes formas de pagos:

 

Tarjeta de crédito

 

Actualmente likeeds.com acepta MasterCard, Diners, Argencard, Visa, y American Express.
Una vez que la transacción haya sido aprobada por su tarjeta de crédito, el pedido será liberado para ser procesado.

 

IMPORTANTE: En ciertas ocaciones la empresa procesadora de pagos electrónicos.
podría contactarse con UD. para realizar una confirmación de los datos, por teléfono o por correo electrónico, para aprobar la transacción y liberar el pago. Esta medida tiene por objeto garantizar la seguridad total de los titulares de tarjetas de crédito.

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¿Cuánto duran, se vencen?

Los Puntos likeeds, tienen una vigencia de 90 días desde el momento en que fueron obtenidos. Vencido ese plazo caducan y serán descontados de la cuenta del usuario en forma automática.

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¿Cuánto tiempo tarda un cambio?

Los plazos para el cambio varían según el tipo de producto y la localidad donde se debe recoger y entregar el producto. En general el plazo para recoger el producto que se desea cambiar es de 72hs. El plazo para autorizar el cambio del producto en nuestro Centro de Distribución es de hasta 7 días hábiles. Después de ese plazo, el plazo de entrega es el mismo al de un pedido común. Para saber el plazo de entrega, haga una simulación en nuestro sitio.

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¿Existe un límite en los puntos que puedo acumular?

La capacidad de acumular puntos está limitada a 500 puntos por semana y 1.000 por mes. Alcanzada esa cantidad de puntos las nuevas acciones no adicionarán nuevos puntos hasta que se inicie un nuevo período, semanal o mensual.

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¿likeeds.com es un sitio seguro?

likeeds utiliza la mejor tecnología de encriptación y seguridad SSL disponible , con certificados otorgados por Possitive SSL. Esto significa que toda la comunicación privada que viaja entre su PC o Dispositivo Móvil y nuestro sitio es encriptada para asegurar su confidencialidad.

 

Asismo likeeds.com NO maneja información Bancaria de pagos ni de Tarjetas de Crédito, sino que es derivada a nuestro socio procesador de transacciones electrónica NPS, quien se encuentra certificado por las instituciones financieras más reconocidas a nivel nacional e internacional para operar con datos confidenciales, lo que asegura la inviolabilidad de la información personal de sus usuarios.

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¿Los Puntos likeeds son dinero?

NO.Los Puntos likeeds , NO constituyen un crédito monetario alguno otorgado por likeeds en favor del usuario poseedor de dichos puntos. Puntos likeeds NO es un medio de pago, NO es convertible a moneda de Curso Legal de la República Argentina ni de ninguna otra Nación.

Puntos likeeds es una promoción que da la posibilidad de acceder a descuentos en la compra de productos.

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¿Mi pedido puede ser recibido por un tercero?

Si, Ud. puede autorizar a algún miembro de su familia, amigo o encargado del edificio para recibir el producto y firmar el comprobante de entrega.

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¿Mis datos personales se comparten con terceros?

NO, likeeds.com tiene un compromiso absoluto con la protección y resguardo de la información privada de nuestros usuarios. No vendemos ni rentamos las bases de datos de nuestros clientes bajo ningún concepto.

 

En determinadas oportunidades Ud. podrá recibir información de alguno de nuestros socios de negocios y/o marcas asociadas, si entendemos que la información que le estamos brindando puede ser de su interés. Solo en esos casos Ud.podría recibir un e-mail proveniente de likeeds.com. Siempre tendrá la posibilidad de solicitar la remoción de su cuenta a envíos especiales.

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¿Para cambiar el Producto tengo algún cargo de envío?

El primer cambio de cada nueva compra es gratis. Si necesites hacer más cambios sobre el mismo pedido, entonces deberás abonar un cargo de $ 35 por cada cambio solicitado.

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¿Puedo modificar la dirección de entrega?

Durante el proceso de confirmación de compra Ud. puede modificar la dirección de entrega las veces que lo desee. Sin embargo una vez finalizada y aprobada la Transacción, Ud. NO podrá modificar la dirección de entrega. Por ello le recomendamos que verifique cuidadosamente la misma antes de confirmar la compra.

Si descubriera un error en el domicilio de entrega posteriormente a la confirmación de compra Ud. deberá cancelar la orden de compra y generar una nueva. 

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¿Qué hago con mis puntos, cuánto valen?

Los puntos acumulados son convertidos a Pesos al momento de pagar, según la relación 10 Puntos equivalen a 1 peso. Es decir que 100 puntos equivalen a 10 pesos.
Los pesos resultantes de la conversión se aplicarán como descuentos.

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¿Qué son los Puntos likeeds?

Puntos likeeds es una promoción por tiempo limitado que permite acumular puntos convertibles a pesos que se pueden redimir en el momento de pagar una compra, bajo la forma de descuentos sobre los precios de los productos.

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¿Si realizo un cambio y ya no hay un producto igual?

Al solicitar un cambio por el motivo que fuera podría ocurrir que likeeds no disponga más del mismo artículo, o que determinados talles y/o colores estén agotados. En ese caso se le acreditará el importe del total de su compra en su cuenta de usuario registrado para que lo pueda aplicar al pago de una nueva compra. Si deseara cancelar la compra puede hacerlo poniendo en contacto con el centro de atención al cliente.

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¿Si recibo un producto diferente al solicitado?

Debe comunicarse a nuestro Centro de Atención Telefónico dentro de los 7 días corridos posteriores a la fecha de recepción.

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¿Y si no compro por $490 o más ?

En ese caso el costo de envío que deberás abonar tendrá un costo fijo entregándolo al lugar que elijas de la República Argentina.

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